제 1 조 (목적)

• 이 약관은 플랜엑스피㈜(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (상품 및 예약 관련 규정)

• ① 회사가 제공하는 모든 상품의 요금표는 회원님들만을 위한 전용 상품입니다.
  따라서 예약하는 호텔&리조트의 규정이 아닌 모든 규정과 요금표는 플랜엑스피㈜의 규정을 따르며 오직 한국인만 이용 가능한 요금 입니다. (Korean Market Only)
• ② 회사는 국내법인 여행사로서 보홀 헤난리조트 판매 및 예약업무를 진행하므로 호텔예약과 관련한 규정은 회사 규정을 따릅니다. 따라서 헤난리조트의 공식 홈페이지에서 규정하는 예약변경 및 취소규정은 적용이 되지 않음을 알려드립니다.
• ③ 회사는 보홀 헤난리조트와 고객님을 연결해주는 예약 대행업자로서 회원님들을 대신해 해외 송금 및 결제를 대리 역할임을 확인 합니다.
• ④ 추가 구매 품목 디너, 엑스트라베드, 추가성인조식 등의 요금은 환불 불가합니다.
• ⑤ 예약하는 헤난리조트에 요청하는 모든 결정권은 당사가 아닌 호텔 측에 있습니다. 호텔측 사정에 따라서 변경 가능 여부가 결정됩니다.

제 3 조 (업무일 및 영업시간 & 응대 방법)

• ① 예약 고객 응대시간: 08:30~18:00 (월~금)
• ② 예약 응대 채널: 헤난리조트(플랜엑스피) 라는 비즈니스 카톡채널로 모든문의는 진행 되며 사업자가 확인 되지 않은 개인 카카오톡으로는 절대 진행 하지 않습니다.

제 4 조 (최종가격)

• ① 회사 에서 판매하는 모든 객실은 해당 국가별 세금,봉사료 및 부가세가 전부 포함된 가격이며 체크인 시 별도로 납부할 금액은 없습니다.

제 5 조 (결제방식)

• ① 일반예약은 모두 예약서 작성을 바탕으로 한 카드결제로 이루어집니다.
• ② 땡처리 예약인 경우 상담원의 안내에 따라 계좌이체 또는 카드결제로 이루어집니다.

제 6 조 (예약확정 Reconfirm)

• ① 확정은 결제 후 자동 확정이고 체크인 바우처는 객실 타입에 따라 체크인 전까지 이메일로 발송 됩니다.
• ② 호텔측 사정으로 확정 불가시 예약금은 그날 바로 환불 처리 됩니다.

제 7 조 (여행사 취소수수료)

• ① 결제 후 취소 요청 시 여행사의 업무 공임으로 호텔 취소료와는 별개 사안으로 플랜엑스피㈜의 취소수수료를 규정이 적용 됩니다.
• ② 결제 이후 이유 불문 환불이 불가합니다.

제 8 조 (정의)

• ① “예약확정"이라 함은 "회원이 작성한 예약서가 카드결제를 통하여 이미 완납이 된 상태로써 예약서에 작성한 상품을 이용 할 수 있는 권리 입니다.
• ② “바우처” 이라 함은 예약상품에 대한 투숙 및 서비스를 이용 할 수 있는 권리 보증서를 의미 합니다.

제 9 조 (결제방법)

• ① 카드결제 : 고객님의 개인 카드 정보를 바탕으로 온라인 카드결제가 진행됩니다.
• ② 계좌이체 : 일반 부킹이 아닌 땡처리 특가인 경우 계좌이체로 결제가 진행 됩니다.

제 10 조 (개인정보 취급방침)

• ① 플랜엑스피㈜ 는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 접근 및 예약서 작성이 가능합니다.
• ② 처리하는 개인정보의 항목 작성
  회사는 고객님이 작성한 다음의 개인정목을 처리 하고 있습니다.
  • <예약서>
  • - 필수항목: 이름, 성별, 연락처, 소아 생년월일
• ③ 개인정보의 파기
  회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기 합니다.
• ④ 파기 절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 체크아웃이 끝난 시점 즉시 파기 됩니다.

부칙

• 이 약관은 2025년 11월 11일부터 적용됩니다.