환불 및 변경 정책

결제 후 이유 불문 절대 환불 불가

취소 정책
헤난 리조트는 취소환불에 대해서 어떠한 특수상황에서도 환불 불가원칙을 고수하고 있습니다. (자연재해, 심각한수술, 기타 개인 사유등 환불 불가)
따라서 여행일정을 확정 지으시고, 항공 티켓팅 후 예약을 권장드립니다.

변경 정책
변경은 원칙적으로 불가하고 호텔측 컨펌 아래 날짜 변경 또는 객실 타입 변경 가능합니다.
변경수수료 비용은 따로 안내를 드리고 ,영문 성함 대표자 오류로 인한 변경 요청은 3만원 발생 됩니다.

바우처 발송 정책
디럭스 객실을 제외한 전 객실에 한해서는 결제후 7일 이내 바우처를 전송합니다.
다만 디럭스 객실은 컨펌번호가 늦게 나오는 관계로 체크인 5일전에 바우처를 전송드립니다.
결제 후에는 예약이 바로 진행이 되기 떄문에 바우처를 받지 못하시더라도 취소 및 환불은 불가한점 참고 드립니다.